Операционный директор: кто это и за что ему платят

Операционный директор — это руководитель высшего звена. Лицо компании — исполнительный директор, операционный менеджер — ее мозг. Это руководитель, занимающийся оптимизацией и контролем операционных процессов. Он не просто исполняет решения, а превращает стратегию в работающие механизмы, от которых зависит прибыль и устойчивость бизнеса. Чем занимается операционный директор и почему одни компании могут обойтись без него, а другие разваливаются? Какую реальную власть имеет операционный менеджер? И почему некоторые топ-менеджеры называют эту должность полигоном для будущих исполнительных директоров (CEO)? Мы нашли ответы на все эти вопросы. Chief Operating Officer (COO): в статье расскажем, кто такой операционный директор, чем он занимается и какие задачи решает.

Согласно зарубежной формулировке, директор по операционной деятельности — это должность уровня высшего звена управления крупной компании. Его главная задача — не допустить, чтобы компания работала в режиме тушения пожаров, управлять ею так, чтобы все процессы работали как часы. 3 мифа об операционных директорах:

Сейчас во многих компаниях основная роль COO — создавать и поддерживать оптимальные бизнес-процессы. Он одновременно контролирует выполнение рутинных процессов и подстраивает их под стратегические цели компании. В обязанности операционного директора входит:

Обязанности операционного менеджера зависят от типа компании и включают широкий круг задач. Но операционная деятельность — далеко не единственная область влияния СОО. Вот 5 ключевых сфер, где задействован операционный руководитель:

Основные направления, за которые ответственен операционный директор:

Он похож на водителя болида — приходится быстро принимать решения о наборе и снижении скорости, удерживая фокус на конечной точке.

Сильный COO сочетает hard и soft skills. Он настоящий человек-оркестр: управленец, финансист, технарь, аналитик и стратег. В своей работе операционный директор не только налаживает бизнес-процессы, разрабатывает KPI, но и много взаимодействует с людьми, — клиентами, командой, менеджментом. Здесь его способность к эффективной коммуникации во многом определяет результат работы и требует высокого уровня эмоционального интеллекта.Hard Skills (без них не примут на должность) — опыт P&L-управления, знание сквозных бизнес-процессов (от закупок до продаж), умение считать и анализировать unit-экономику (себестоимость продукта/услуги). Soft Skills (без них невозможно удержаться) — стратегическое мышление, дипломатия, лидерские качества, умение «продавать» изменения сотрудникам и добиваться слаженной работы команды для решения поставленных задач, оперативно принимать решения, ведь в кризисах медлить нельзя.

В эпоху высокой конкуренции и цифровизации операционные менеджеры востребованы. В кризисных условиях спрос на COO также выше, — компании ищут тех, кто может оптимизировать бизнес без потерь. Поэтому вакансии на должность операционного директора — не редкость.Зарплата COO в 2025 году варьируется от 100 тысяч рублей в компаниях малого бизнеса до 1 млн рублей в крупных корпорациях и холдингах.

Главный операционный директор — это не просто «борец с рабочими пожарами» и исполнитель воли исполнительного директора. Это стратег, который отвечает за результат. Для достижения целей он превращает ежедневные процессы в драйвер развития компании, выявляет факторы роста, благодаря чему, усиливает работу предприятия. Этапы карьеры:

Ключевой навык на этом пути — умение понимать взаимосвязь бизнес-процессов и превращать операционные ограничения в конкурентные преимущества. Условия карьерного роста COO:

Куда растет COO? Традиционно COO рассматривают как «наследника» CEO, но сегодня его карьера может идти разными путями:

Успех в работе СОО определяется не решением проблем, а созданием системы, где их становится меньше.

Хороший операционный директор не просто управляет операционкой — он автор и создает систему, которая работает без него. Хотите стать таким творцом? Научитесь видеть бизнес как конструктор, наращивайте компетенции и soft skills и помните, что ваша задача в том, чтобы внутренние процессы работали на достижение целей компании.

Если у вас есть базовое высшее образование в области менеджмента, экономики и управления, необходимо пройти курсы профессиональной переподготовки. Подойдут программы, обучающие основам стратегического планирования, оптимизации бизнес-процессов, управления ресурсами и командами, а также анализу и контролю финансовых показателей. Сегодня существует много программ подготовки по профессии операционного директора. Главное — выбрать ту, которая соответствует вашим целям и подходит по учебному темпу.

Плюсы:

Минусы:

Успешный COO — это управленец, который должен одинаково хорошо контролировать текущие процессы и принимать стратегические решения, внедрять инновации, разбираться в финансах и технологиях, обладать навыками эффективной коммуникации, мотивировать, быть лидером для команды и надежным партнером для CEO. Важно постоянно развивать как профессиональные компетенции, так и управленческие качества, следить за новыми тенденциями в бизнес-управлении и быть готовым к постоянным изменениям рынка.