Бизнес-аналитик

Дисциплина рассматривает, как анализировать клиентскую базу и эффективность маркетинга, выявлять отклонения в ключевых метриках и заранее видеть риски, чтобы вовремя принимать меры и предотвращать потери.

Студенты освоят современные методы визуализации, моделирования, анализа и оптимизации процессов в профессиональных нотациях BPMN, UML, EPC и с использованием специализированных программ, а также научатся применять SWOT, PEST, Value Stream Mapping и KPI для диагностики и улучшений.

Дисциплина фокусируется на определении и анализе требований, выдвигаемых клиентами и заказчиками, предлагаются методы формализации требований и порядок работы с проблемными областями.

Студенты освоят методы выявления, анализа и согласования потребностей заказчика, продукта, владельца бизнеса и других заинтересованных сторон, а также научатся интегрировать результаты анализа в целостные решения.

Студенты освоят ключевые подходы и методы работы с требованиями, научатся грамотно их выявлять, формализовать и документировать для дальнейшего использования в проектах.

Студенты познакомятся с принципами системного анализа и базовыми основами устройства информационных систем, необходимыми для эффективной работы бизнес-аналитика.

В данной дисциплине комплексно рассматривает все этапы жизненного цикла проекта, включая инициирование, планирование, реализацию, мониторинг и контроль, а также завершение проекта, аспекты управления рисками, ресурсами, заинтересованными сторонами, качеством и финансированием.

Студенты научатся анализировать и оптимизировать экономические показатели на уровне единицы продукта или клиента для повышения прибыльности и устойчивости бизнеса.

Дисциплина направлена на освоение системного подхода к управлению изменениями в организации и развитие навыков успешной реализации трансформационных проектов. Освоите модели Change Management, диагностику процессов, презентацию решений и контроль результатов. Полученные знания помогут успешно реализовывать изменения, повышать эффективность и устойчивость бизнеса.

В практическом дисциплине рассматривается использование различных инструментов для оптимизации процесса принятия решений и визуализации данных, которые используются современными управленцам.

Студенты изучат основы организации баз данных и освоят язык SQL для работы с данными, необходимый в повседневной практике аналитика.

Студенты освоят основы языка Python и научатся применять его для обработки, анализа и визуализации данных в задачах аналитика.

В данном курсе вы освоите ключевые инструменты Excel для аналитика: научитесь контролировать качество данных, проводить анализ по периодам (недели, месяцы, кварталы), выполнять когортный анализ и анализ удержания, строить модели данных со связями между фактами и справочниками, а также использовать формы для структурированного ввода данных.

В данном курсе вы научитесь применять ИИ в клиентском сервисе: настраивать чат-ботов, создавать панели мониторинга качества, формировать FAQ на основе базы знаний и автоматически классифицировать отзывы клиентов.

В данном курсе вы освоите ключевые техники тайм-менеджмента и целеполагания: научитесь выстраивать систему ценностей и целей, бороться с выгоранием, поддерживать мотивацию и самоконтроль, использовать полезные инструменты для работы и жизни, а также эффективно делегировать задачи и выходить из операционной рутины.

В данном курсе вы освоите основы эмоционального интеллекта: научитесь распознавать и регулировать собственные эмоции, понимать физиологию эмоциональных процессов, развивать эмпатию, эффективно взаимодействовать с окружающими, управлять эмоциями в конфликтах и переговорах, а также применять эмоциональный интеллект в лидерстве.